Tham khảo

Dữ liệu của bạn — chúng tôi quản lý như thế nào

dd14 xử lý thông tin cá nhân của bạn theo đúng mục đích bạn cung cấp: để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và giữ liên lạc khi bạn cần hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua emailÁp dụng cho tất cả khu vực hợp lệ theo luật địa phương
dd14 Dữ liệu của bạn — chúng tôi quản lý như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian làm việc. Với yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn, chúng tôi cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Email quyền riêng tư Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản qua email — đội hỗ trợ phản hồi trong giờ làm việc.
Live chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ ngay trong giao diện tài khoản. Phù hợp khi bạn cần xác nhận nhanh về trạng thái yêu cầu dữ liệu.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn Yêu cầu dữ liệu để gửi đề nghị xuất hoặc xóa hồ sơ cá nhân của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng ở mã hóa đường truyền — dd14 áp dụng nhiều lớp kiểm soát từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là bốn cơ chế cụ thể chúng tôi đang duy trì để giữ an toàn cho tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống dd14 đều được mã hóa SSL. Không có thông tin nào truyền dưới dạng văn bản thô, kể cả khi bạn dùng mạng di động.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Ngay cả khi ai đó có mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể vào tài khoản.

Chính sách lưu trữ có hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trong khoảng thời gian quy định theo chính sách nội bộ, sau đó được ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua email hỗ trợ.

Cookie có thể kiểm soát

Cookie phiên dùng để giữ trạng thái đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự muốn biết khi đọc chính sách bảo mật của dd14 — từ quyền truy cập dữ liệu đến cách chúng tôi xử lý thông tin ví điện tử.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và thời điểm nạp để đối chiếu số dư. Số ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống dd14.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và gửi bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian làm việc.

Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu nhận dạng cá nhân được ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ. Lịch sử giao dịch có thể được lưu thêm trong thời gian quy định vì mục đích tuân thủ nội bộ.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác kỹ thuật phục vụ vận hành hệ thống, và họ bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật tương đương.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn xóa hoặc chặn cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Có, toàn bộ chính sách áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính. Dữ liệu từ phiên di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật SSL và quy tắc lưu trữ như phiên máy tính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.